一是“化抱怨为引导”。以往人们总是对殡葬行业中存在的暴利和混乱的状态进行抱怨。无论是清明前后，还是冬至左右，大众媒体总是一个劲地批评殡葬业中出现的种种不健康的现象，以至于殡葬业竟成了一个谁也离不开，而谁都可以加以唾弃的行业，而政府的相关部门也倾向于以传统的“管卡压”的方式来管理它。其实，这里需要的是整个思维方式上的根本性转变，那就是“化消极的抱怨为积极的引导”，以传承文化、贯彻人文关怀为宗旨，以市场经济为杠杆，努力适应殡葬业的多元化的发展方向，以满足人民群众合理的、健康的消费愿望。

二是“化哀思为动力”。在一般的情况下，一个人的死亡总会在周围的人中间激起巨大的反响和久远的哀思。如何使死者的亲友尽快地走出精神上的阴影，这是殡葬从业人员在工作中应该努力加以实现的目标。当然，化哀思为动力并不仅仅是殡葬从业人员的事情，也是哀思者自己应该努力达到的目标。然而，无论如何，在办丧事的过程中，殡葬从业人员的素质、态度和情绪起着十分重要的作用。在殡葬从业人员的心目中，不应该把办丧事仅仅理解为市场上的经营行为，而应该把它们理解为一种特殊的人文关怀活动。在这样的活动中，营造一种温馨的气氛，体现一种深切的关爱，表达一种由衷的同情，建立一种真诚的友谊，常常会形成无形的精神力量，引导死者的亲友尽快走出精神的阴影，回到生活的阳光中。

三是“化腐朽为神奇”。一谈起死者、遗体、骨灰、太平间、墓地，人们常常会联想起腐烂、不洁和恐怖，甚至会表现出极度厌恶的情绪。长期以来，社会上对殡葬行业和从业人员采取了普遍歧视的态度，从威斯汀酒店试图解除殡葬会议在它那里举行的合同这一现象就可以看出，这种戒备的、冷漠的、歧视的倾向有多么严重。如何化腐朽为神奇，减少死亡和墓地在人们心中留下的阴森可怖的印象？我认为，福寿园在这方面创造了值得推广的经验。通过园林化、人文化和艺术化这样的做法，福寿园完全改变了墓地在人们的心目中留下的传统印象，使之成为可供人们瞻仰并接受教育的文化旅游胜地。同样地，星星港的开辟，也充分体现出福寿园对失去孩子的家庭的深切关怀。所有这一切都向人们展示了一种可能性，即以人文精神为导引的、经心打造的殡葬业完全可以成为阳光产业。

四是“化无序为和谐”。由于政府相关部门对殡葬业采取的“敬而远之”的态度，相关的政策和措施迟迟得不到落实，殡葬业从业人员的素质和队伍也得不到相应的提升和改造。而少数不法分子和不法团体则乘机大发“死人财”，使不少地方的殡葬活动呈现出无政府主义的状态，而种种迷信也乘隙而起，不但加重了丧家的经济负担，也进一步恶化了社会的不安定局面。显然，只要政府的相关部门实现了对殡葬活动的人情化的管理，只要相关的政策和措施规范了人们在殡葬活动中的合理的消费，濒死者就能及时地得到终极关怀，死者的亲朋也能较快地走出丧事的阴影。

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